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我们的亚太区热线电话将在2018年6月15日 暂时关闭。 我们将在2018年6月18日回复正常营业时间。

请注意,如果您要拨打我们的免费电话,您必须在指定国家内拨打。(例如,如果您要拨打澳大利亚的免费电话,您必须在澳大利亚使用座机或手机联系我们)。

为了提供您有效的服务,请您在联系我们之前,先将您的退税单号码准备好。您可以参考我们的在线说明找到退税单号码(DOC ID)的寻找方式。

Number

0011 800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 12:00-21:00 (悉尼时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (维也纳时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (布鲁塞尔时间) 

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

0021 800 32 111 111* (Embratal)

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商Embratel将收取相应资费。 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 4:00-14:00 (巴西利亚时间)     

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

4000351842

00800 32 111 111 *

开通国际长途的座机和手机可以拨打上述号码。

您所使用的座机和手机必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

* 如果您的手机号码在中国南方注册,那么只有在南部区域拨打,才能打通该免费热线。

如果您的手机号码在中国北方注册,那么只有在北部区域拨打,才能打通该免费热线。

Information/hours

周一至周五 09:00-18:00 (北京时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

0800 777 973* (T-mobile; Tele2)

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (萨格勒布时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

800 700 755*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (布拉格时间)  

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (哥本哈根时间) 

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

999 800 32 111 111 (Elisa; Telia Sonera*)

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商Telia Sonera将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 9:00-19:00 (赫尔辛基时间)

语言:英语,德语,俄语,法语,中文

Number

00800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (巴黎时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (柏林时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

001 800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 9:00-18:00 (香港时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (布达佩斯时间)   

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

000 800 100 7179*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 6:30-15:30 (新德里时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 7:00-17:00 (都柏林时间)  

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*
00390683364705 (收费)

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (罗马时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

0041-010-800-32 111 111 (Tele) *
0061-010-800-32 111 111 (IDC) *
001-010-800-32 111 111 (KDDI) *
0033-010-800-32 111 111 (NTT) *
03 4510 7595 (收费)

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 10:00-19:00 (东京时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

8000 29 20*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 9:00-19:00 (里加时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

880 030 646*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 9:00-19:00 (考纳斯时间)    

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

800 27 116*
* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (卢森堡时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商KPN/Vodaphone/T-mobile将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (阿姆斯特丹时间)  

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (奥斯陆时间)   

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (华沙时间)   

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 7:00-17:00 (里斯本时间) 

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

810 800 277 610 12*

* 使用手机或者座机,则会按当地电信运营商规定收费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 11:00-21:00 (莫斯科时间)   

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

800 101 2813*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 9:00-18:00 (新加坡时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

0805078*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (卢布尔雅那时间)    

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

002 800 32 111 111 (Dacom)*
001 800 32 111 111 (KT)*

00827074883569(收费)

00827074883570(收费)

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 10:00-19:00 (首尔时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

00800 32 111 111*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (马德里时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文, 西班牙

Number

00800 32 111 111*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (斯德哥尔摩时间)  

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00 800 32 111 111*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (伯尔尼时间)    

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

0080 11 274 53*

* 您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 9:00-18:00 (台北时间)

语言: 英语、日语、中文

Number

0800501964 *

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (华沙时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

800 017 7214*

* 只能使用开通国际长途的座机拨打该号码。您使用的手机座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 10:00-20:00 (迪拜时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

00 800 32 111 111*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 7:00-17:00 (伦敦时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

1 866 7066 090*

* 使用手机拨打该号码时,本地电信运营商将收取相应资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五 8:00-18:00 (中欧时间)

语言: 英语、德语、俄语、法语、中文

Number

+421 232 111 111*

+65 69 22 55 88*

* 手机和座机必须开通国际长途才能拨打上述号码。拨打上述号码时,本地电信运营商将收取相应国际长途资费。您使用的手机/座机号码必须是在当地注册的没有隐秘设置的公开号码。

Information/hours

周一至周五, 8:00 am - 6:00 pm (中欧时间)   语言:英语、德语、俄语、法语、中文  

周一至周五, 9:00 am - 6:00 pm (新加坡时间) (2:00 pm - 11:00 am CET) 语言:英语、日语、中文

如果您无法拨打免费电话,请尝试拨打备用号码:

+421 232 111 111
提供英文、德文、法文、俄文、西班牙文、中文服务:周一至周五,上午8:00至下午6:00 欧洲中部时间 **

+65 69 22 55 88
提供英文、日文、中文服务:周一至周五,上午9:00至下午6:00 新加坡时间 **

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注意事项

▪ 手机和座机必须开通国际长途才能拨打上述号码。
▪ 拨打上述号码时,本地电信运营商将收取相应国际长途资费。

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